傑克在紐約的蘋果報報

跟個同事聊，他明天要回台灣，我說到我下星期也要飛回去，就這個話題，我們聊了開來。
他自從國中畢業之後就來了這，這次之前，有四年沒回去，正所謂少小離家老大回。這麼久沒看看故鄉，回去之後，很多事情都不大習慣。
「譬如說買東西吧，我就很不能接受買東西不能退還。」他搖頭晃腦地說著。
我本來是想說其實台灣也有所謂的鑑賞期，可以在一定時間之內退回貨品。不過這似乎只適用於網路購買的東西，下手之前並沒驗貨的那種，所以我就把話吞回去了。
不是外國的月亮比較圓，實在是有些事情在美國就是比較圓滑，譬如說shopping這回事。
當然買東西的經驗總是有好有壞，不過總體來說，美國人有好打官司的習性，商家為了不惹麻煩，在銷售物品這方面就會多給些方便，有時候簡直是到了匪夷所思的地步。
這樣，我就說說我這幾天的親身體認吧。我的衣服大部分是在Banana Republic和Express買的，倒不是貪戀名牌還是怎地，只是因為我們公司對面就有這兩家店，中午午餐時間餓個一頓，就能有一個小時可以慢慢逛，方便嘛。
我的背包也是香蕉的產品，用了有一年了吧。最近一個不小心兩個不注意，把扣環給弄壞了。其實也不是多大的損壞，只是弄缺了一個扣齒，當然是多多少少的不方便，可也還能忍受。
今天下班時，一出旋轉門，看見了對街的香蕉店。一動念，我就往店裡走去，想說問問看店員，可以在哪裡或是他們能幫我替換這個損壞的扣環。
在櫃台前我對個戴無線電耳機的店員打了招呼，把我的背袋拿起來，亮給他看那個壞掉的扣環。
他皺眉看了看，說：「這是個瑕疵啊。」
我回答說：「不是啦，這是我弄壞的。」
不知道他是沒聽清楚還是怎地，他說：「你有收據嗎？我們可以幫你更換瑕疵品。」
我想是他誤會了，急忙說：「我買這個已經有一陣子了，沒收據的。」
他指著櫃台後面的一個小姐，說：「她可以幫你。」然後就對著那小姐喊：「喂，這個顧客要退換瑕疵品。」
我更急了，對那小姐說：「這真的不是瑕疵，我買的時候是好的，是我弄壞了。只是要麻煩你告訴我去哪更換這個扣環，我可以付錢的。」
那小姐仔細端詳了我的背包：「更換這零件會很費事，不如我們整個換給你。」先前的店員接著說：「沒有收據沒關係，我們還是能幫你換。」
我覺得我有道義說最後一次：「這個背包我已經買很久了，超過一年了吧。這樣不可以換吧？」
那小姐跟那店員說：「這款的背包我們還有存貨嗎？去看一下。」那店員答應了一聲，轉身就往櫃架走去，一下子就取回了一個同樣的背包，然後很正經地對我說：「你看，我們還在賣這背包，所以你不可能是在一年之前買的。」
我決定閉上嘴，不跟他們爭辯。
那小姐把新背包上的標籤取下，交給了我，說：「我需要你的舊背包退回去，就請你把東西從裡面移放到這個新背包吧。」
我走到旁邊的角落，開始交換背包裡的東西。
我把空的舊背包交給了櫃台小姐，她又檢查了一次，然後向我要了ID。這是沒收據時的處理方法，證明不是店員自己玩手段的。
當我背著新的背包走出店門時，腦中還有點混亂。
真的，我只是來問說怎麼替換扣環的，結果我換了個新的背包。這事情，還真不是每天會發生的。
只是好奇，這故事在台灣可能發生嗎？