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個朋友對我說過,他很少不OK的時候,因為遇到麻煩事情的時候,吸口氣,把事情解決,然後拋在腦後,往下一關移動.
這種修為,不簡單.
基本上來說,我也是抱持著遇到事情先解決再說的主義,
表面上我可以做到四平八穩,儼然是『八風吹不動』,但是心裏面要做到船過水無痕,那就有得拼了.
因為我很沒耐性,也很容易緊張,遇到事情可以強作鎮定,可是難免在心裡面暗譙不已.

譬如說吧,因為電腦的記憶體壞了,必須寄回去廠商更換,我就按照指示到了Fedex的店家.

Fedex在美國和Kinko's合併,所以店裡面是部份Kinko's的影印業務,部分是Fedex的包裝和運送業務的布置.
我看了標示,走到Fedex的櫃檯前面排隊.
櫃檯前面只有一個老太太,櫃檯後的員工是個年紀不大的男生,正在用膠帶包綑著箱子,應該是這位老太太的吧.
我心裏慶幸下一個就輪到我,應該很快就可以完事,於是撥了行動電話,叫了中國餐館的外帶,等我寄出東西之後,就過去拿,當是我的中餐.

奇蹟地,當那男生包好一個箱子,居然又從旁邊地上拿出另外一個箱子繼續包,然後掃描一些表格,跟那女士說了些話,打了鍵盤,放下這個箱子,然後繼續變岀另外一個箱子,繼續剛剛的程序.
我目瞪口呆地看著這個無盡迴圈似的動作,這位老太太難道是要搬家?哪來的這麼多東西啊?!

結果,我等了45分鐘,還沒輪到我.我等得火氣有點上來了,倒不只是因為那男生的動作緩慢,或是這位女士的東西太多.
令人有點火大的,是這裡只有一個人在負責Fedex的業務,我看到好幾個員工在旁邊閒晃或是輕鬆自在地整理架子上的東西,光讓我們這條隊伍慢慢加長,又不讓人過來幫忙.

我看見一個穿著不一樣的,顯然是經理的人物走過.我叫住了她,跟她說這個情形,請她可不可以調些人來幫忙.
「沒辦法耶,今天Fedex只有一個人負責.」她說.
啊?這,難道不能機動調整?

那經理說了:「啊,不然在幾條街道之外,還有另外一家Fedex,看看你要不要到那裡碰碰運氣.」
我忍住眉角的抽動,謝謝她的好意:「不了,我都已經排了45分鐘的隊,要千里迢迢在這冷風颼颼冰點以下的天氣裡走上一長段路,重新到那裡排隊,就免了.」

那經理一臉茫然,然後走到櫃檯後面,向我要去了印有條碼的申請表.她問身後那個還在跟一堆紙箱奮戰的男生:「這個是不是只要掃描就可以印出寄送標籤了?」
看來這位經理打算親自下海,這也可以,只要有人處理就好.
那男生苦笑著搖頭:「那個還是得經過歸還的程序.」
我不知道那是啥,不過那經理惋惜地放下手裡的掃描槍,我也默不作聲地把我的文件拿回來.
那女士轉過頭來對我說:「我們快好了.」
希望如此,不然我可能會抓狂.

那男生接過我事先印好的申請表,用掃描槍點了一下,然後在鍵盤上打了幾個字,從印表機印出一張貼紙,貼在我的申請表背後遞還給我.
「好了.」他說.
前後,不到45秒.
這,花了我50分鐘等待.
用經濟學的角度來說,這C/P值也太低了.

既然事情辦完,我二話不說,戴上毛線帽,開門離開,

天氣很冷,可是我心頭一把火.

我小跑步到那家中國餐廳,進了門就說:「我來拿外帶.」
「香干肉絲對不對?我還以為你不來拿了,怎麼這麼久啊?」櫃檯後面的老闆娘邊拿給我邊說.

這,就別提了.


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